Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

W Ostrowska Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni. Może się jednak zdarzyć, że będziesz chciał zwrócić produkt. W tym dokumencie jasno wyjaśniamy zasady zwrotów.

Warunki zwrotu

• Produkt można zgłosić do zwrotu dopiero po jego fizycznym otrzymaniu.
• Koszty zwrotu w całości pokrywa klient, w tym również koszty wysyłki międzynarodowej.
• Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami i etykietami.
• Produkt można przymierzyć, ale nie można go nosić.
• Zamawianie tego samego produktu w kilku rozmiarach z zamiarem częściowego zwrotu nie jest dozwolone.

Proces zwrotu

1. Zgłoś zwrot przez info@ostrowskawarszawa.pl w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
2. Otrzymasz od nas adres zwrotny naszego dostawcy (znajdującego się w Chinach).
3. Odeślij produkt na własny koszt, łącznie z ewentualnymi opłatami celnymi i kosztami wysyłki.
4. Zawsze zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia przesyłki.

Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu produktu pod adresem zwrotnym i sprawdzeniu jego stanu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni na tę samą metodę płatności, która została użyta przy zamówieniu.

Odpowiedzialność

• Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki, jeśli śledzenie przesyłki pokazuje, że została ona dostarczona na adres podany przez klienta.
• Jeśli został podany nieprawidłowy adres, odpowiedzialność za to ponosi klient.
• Błędy w adresie należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami: info@ostrowskawarszawa.pl